📦 Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 2 jours, entre le lundi et le samedi. Une fois expédié, le délai de livraison varie selon le mode choisi :

• Livraison standard : 2 à 3 jours ouvrés
• Livraison en point relais : 2 à 3 jours ouvrés

📌 Important : Lors de certaines périodes de forte demande (fêtes de fin d’année, événements spéciaux, lancements de collections), un délai de fabrication supplémentaire pouvant aller jusqu'à 15 jours peut être nécessaire avant l’expédition.

✅ Aucune surprise : Si des délais rallongés s’appliquent, l’information sera clairement indiquée avant le paiement pour vous permettre d’anticiper la réception de votre commande.

Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition pour suivre l’acheminement de votre colis.

🔒 Sécurité : Pour être sûr et certain que vous recevrez bien votre commande, nous demandons aux transporteurs une signature en échange du colis.

🔄 Puis-je retourner ou échanger ma montre ?
Oui, les échanges et retours sont possibles sous 14 jours après réception de votre commande.

• Le produit doit être non porté, en parfait état et dans son emballage d’origine.
• Les retours sont simples et peuvent être effectués via notre formulaire de retour.

💰 Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont offerts pour les commandes en France métropolitaine. Pour les retours depuis l’international, les frais peuvent s’appliquer.

📞 Comment faire une demande de retour ou d’échange ?
Contactez notre service client via la page dédiée. Après validation, nous vous enverrons les instructions pour retourner votre article.

⏳ Quelle est la durée de garantie des montres MÉU ?
Toutes nos montres sont garanties 2 ans contre les défauts de fabrication. En cas de problème, nous prendrons en charge la réparation ou le remplacement de votre montre.

⚙️ Que couvre la garantie ?
La garantie couvre :

• Les défauts liés au mouvement de la montre.
• Les défauts de fabrication sur le cadran, les aiguilles ou le boîtier.

Elle ne couvre pas :

• L’usure normale (rayures, vieillissement du bracelet, etc.).
• Les dommages causés par une utilisation inappropriée (chocs, immersion non conforme, ouverture non autorisée).

🛠️ Ma montre a un problème, comment faire ?
Si votre montre présente un défaut sous garantie, contactez-nous avec votre preuve d’achat et une description du problème. Notre équipe vous guidera dans la procédure de réparation.

💦 Les montres sont-elles étanches ?
Les modèles TERRA DIVE200 sont étanches jusqu’à 200 mètres, conçus pour résister à l’eau lors de la natation et de la plongée. Pour préserver l’étanchéité, évitez d’ouvrir le boîtier ou d’exposer la montre à de brusques variations de température.

🧼 Comment entretenir ma montre ?
Pour assurer la longévité de votre montre :

• Nettoyez régulièrement le boîtier et le bracelet avec un chiffon doux et sec.
• Évitez l’exposition prolongée aux champs magnétiques, aux produits chimiques et aux températures extrêmes.

🔄 Puis-je changer facilement de bracelet ?
Oui, tous nos bracelets sont interchangeables et peuvent être remplacés en quelques secondes sans outil spécifique.

💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Les paiements peuvent être effectués par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Paiement en plusieurs fois (si disponible)

🔒 Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées grâce à un cryptage SSL garantissant la confidentialité de vos données.

📝 Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?
Une modification ou une annulation est possible tant que la commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement si besoin.

🎨 Où sont fabriquées les montres MÉU ?
La marque est Française et les montres sont conçues, designées et assemblées à la main en France, avec des matériaux durables.

🌱 Comment MÉU s’engage pour la durabilité ?
Chaque montre est conçue avec des matériaux éco-responsables (nylon, cuir végan de pomme, acier inoxydable 316L). De plus, chaque couleur de cadran correspond à une cause qui nous tient à cœur, et une partie des bénéfices est reversée à des associations engagées. Évidement, en achetant une montre MÉU, vous serez tenu informé des actions menées grâce à votre achat.

📩 Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible via notre formulaire de contact. Une réponse est apportée sous 24 à 48 heures.